นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ดร. บุรณิน รัตนสมบัติ พร้อม ผศ. ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายก ฝ่ายกิจกรรมการสื่อสารและการตลาดยั่งยืน เผย 4 เทรนด์การตลาด ที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ให้ทันความต้องการของผู้บริโภค แนะกลยุทธ์เชิงก้าวหน้าสำหรับการ “ปรับเปลี่ยนและปฏิรูปแนวคิด” สู่ความสำเร็จของผู้บริหารในโลกการตลาดยุคใหม่ กรุงเทพฯ – 6 กรกฎาคม 2566 : ดร. บุรณิน รัตนสมบัติ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เผยว่า การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนขึ้น โลกธุรกิจการตลาดก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ ถือเป็นยุคแห่งความเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง พฤติกรรม ความต้องการ และความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไปจากแต่ก่อนอย่างสิ้นเชิง แผนการตลาดแบบเดิมๆ อาจไม่นำไปสู่ผลสำเร็จที่ต้องการอีกต่อไป “ในโลกธุรกิจที่ผู้บริโภคมองหาคุณค่า และประสบการณ์ใหม่ ผู้บริหารและนักการตลาด ควรให้ความสำคัญกับการปรับกลยุทธ์ เปลี่ยนวิธีการ และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อมาตอบโจทย์ให้แก่พวกเขา โดยสิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่เทรนด์การตลาดใหม่ๆ ที่เรามองว่า เป็น 4 เทรนด์ใหญ่ของปี 2566 นี้ กล่าวคือ Personalized Marketing: การตลาดรู้ใจ, Marketing on Multiverse: การตลาดเชื่อมโลก, Real Marketing: การตลาดจริงใจ, และ Dynamic Brand: การตลาดพร้อมปรับ สมาคมการตลาดฯ ขอเสนอแนวทางกลยุทธ์ที่องค์กรต้องดำเนินการดังนี้ 1. Customer Empowerment: หากธุรกิจให้ความสำคัญและให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พวกเขาจะสามารถเสริมสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและสอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ 2. Applying Data Analytics and Machine Learning: องค์กรต้องรู้จักนำเทคโนโลยีมาใช้การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสร้างประโยชน์ในกระบวนการการตลาดและการขาย 3. Accelerating Personalized Marketing at Scale: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและดาต้ามาสร้างประสบการณ์รู้ใจให้แก่ลูกค้า 4. Building Ecosystems: และเน้นการสร้างระบบนิเวศน์ หรือ ecosystems อย่างครบวงจร ไม่ใช่เพียงให้ความสำคัญกับแบรนด์หรือตัวสินค้าเท่านั้น จาก 4 เทรนด์ใหญ่ที่กล่าวมานี้ นำไปสู่ภาพใหญ่แห่งความเปลี่ยนแปลง หรือ New Marketing Model for the Future ที่เชื่อมต่อโลกแห่งความเป็นจริงเข้ากับโลกเสมือนอย่างไร้รอยต่อ โดยมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง และเน้นการให้ความสำคัญกับเรื่องการเสริมพลังให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ที่ให้คุณค่าอย่างแท้จริง” ผศ. ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายกฝ่ายกิจกรรมการสื่อสารและการตลาดยั่งยืน เสริมว่า ในโลกแห่งความเปลี่ยนแปลงนี้ ยังเป็นโอกาสให้ผู้บริการและนักการตลาด “ปรับเปลี่ยนและปฏิรูปแนวคิด” เพื่อขับเคลื่อนให้ธุรกิจเดินหน้าต่ออย่างราบรื่น โดยในยุคนี้ มี 5 มิติการตลาดใหม่ สำหรับผู้บริหาร เราสามารถเรียกง่ายๆ ว่า PILOT คือ P: Pioneering มุ่งหน้า I: Insights ลงลึก L: Long-term มองยาว O: Openness เปิดรับ T: Timeliness ทันที ในยุคนี้ ผู้นำองค์กรต้องเป็น pilot ผู้ขับเคลื่อนธุรกิจ แล้วให้เทคโนโลยีใหม่ๆ มาเสริมทัพเป็น Co-pilot หากสามารถผสานวิสัยทัศน์ และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ก็จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ เริ่มจากตัวเองและทีมงาน และสิ่งสำคัญที่ตามมา คือ วิธีการในการสร้างความเปลี่ยนแปลง โดยการ “Reframe & Reform” หรือ “ปรับเปลี่ยนและปฏิรูปแนวคิด” Reframe – ปรับเปลี่ยน: เชื่อมความเก๋าเข้ากับโลกยุคใหม่ เมื่อเทคโนโลยีก้าวกระโดด ผู้บริโภคก้าวกระโดด เด็กยุคใหม่ก้าวกระโดด ผู้นำองค์กรหรือนักการตลาด ก็ต้องกระโดดข้ามรูปแบบเดิมๆ เพื่อเดินกระบวนความคิดใหม่ให้เชื่อมกับความเปลี่ยนแปลง จะได้ทะยานต่อได้ Reform – ปฏิรูป: หากต้องการให้ธุรกิจไปต่อได้ในโลกยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงรอบด้าน เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารต้องเปิดมุมมองสู่แนวคิดใหม่ๆ เพื่อจะได้พบความเป็นไปได้ของการไปต่อและเติบโต ล่าสุด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิด 2 หลักสูตร Flagship ใหม่ ที่จะมาตอบโจทย์ให้แก่ผู้บริหารที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลง
Bangkok – July 6, 2023: Dr. Buranin revealed that consumer behavior is becoming increasingly complex, signaling a new era in the marketing business. The behavior, needs, and expectations of consumers have significantly changed, rendering traditional marketing plans ineffective in achieving desired results. “In a business world where consumers are seeking new value and experiences, executives and marketers must pay attention to strategy adjustments, changing methods, and innovative inventions to meet their needs. These will lead to the four major marketing trends of 2023: ‘Personalized Marketing,’ ‘Marketing on Multiverse,’ ‘Real Marketing,’ and ‘Dynamic Brand Marketing’,” said Dr. Buranin. The Marketing Association of Thailand (MAT) proposes a strategic guideline for organizations to follow: 1. Customer Empowerment: Prioritizing customers and making them the center of attention enables the creation of meaningful experiences aligned with their changing needs. 2. Applying Data Analytics and Machine Learning: Organizations must leverage technology to analyze data and derive marketing and sales benefits. 3. Accelerating Personalized Marketing at Scale: Utilizing technology and data to create personalized experiences for customers. 4. Building Ecosystems: Focusing on building comprehensive ecosystems, rather than solely focusing on brands or products. These four major trends culminate in the New Marketing Model for the Future, which seamlessly connects the real and virtual worlds, with the consumer at the center and a focus on empowering customers while delivering valuable experiences. Assistant Professor Dr. Ake Pattaratanakun, Vice President of Sustainable Communication and Marketing Activities, emphasized that this changing landscape also presents an opportunity for service providers and marketers to embrace the “Change and Reform Concept” and drive their businesses forward smoothly. In this era, there are five new marketing dimensions, collectively known as PILOT: P: Pioneering, leading the way I: Insights, delving deep L: Long-term, taking a forward-looking approach O: Openness, being open to new possibilities T: Timeliness, being responsive at all times In this era, organizational leaders must act as pilots to drive the business forward, while new technologies serve as co-pilots. Combining vision and technology enables leaders to create change, starting with themselves and their teams. Furthermore, the approach to creating change involves “Reframe & Reform,” which means modifying and reforming ideas. Reframe – Modify and connect the old with the new world. When technology leapfrogs, consumers leap, and new-age children leap, organization leaders or marketers have to jump over the original pattern to embark on a new thought process that connects with changes, enabling them to soar. Reform – Reform the business to continue in the new world that is full of changes all around. It is important for executives to open their eyes to new ideas in order to find the possibility of keeping going and growing. The Marketing Association of Thailand has launched two flagship courses catering to executives seeking to drive change. The course “XYZ: Experience Your Zero” offers an executive program organized as Cross-Generation Experience-Based Learning. This course will run from August 16 to September 20, 2023, and helps senior executives gain new perspectives and a deeper understanding of the Gen Z marketing world. The content covers four essential insights: 1. Gen Z Insight: Understanding the concepts and different worlds of Gen Z. 2. Business Insight: Expanding the vision of doing business in a changing world. 3. Communication Insight: Adapting communication perspectives to connect with the new generation. 4. Technology Insight: Transforming the traditional working world with new technology. Additionally, the course “MORPH: Visionary Re-Defined” focuses on reframing and reforming ideas through the ‘Morphology’ Growth Mindset Marketing Program. It showcases real-life stories of executives who are not just thinkers but also doers, risk-takers, calculators, and change-makers. The course encourages participants to reflect on the essence of their organizations, understand the need for change, embrace technology, and strive towards their goals. The aim is to create a community of new-generation executives who are ready to learn, adapt, and excel in all aspects. The course will be held from September 8 to November 3, 2023. For more information, please contact the Marketing Association of Thailand through Line OA: @MATsociety or call 02-679-7360-3.
Dr. Buranin Rattanasombat, President of the Marketing Association of Thailand (MAT), along with Assistant Professor Dr. Ake Pattaratanakun, Vice President of Sustainable Communication and Marketing Activities, unveiled four marketing trends that are prompting businesses to adapt their business models to meet consumer demands. They propose a progressive strategy, the “Change and Reform Concept,” to succeed in the modern marketing world.